As 5 Etapas da Jornada Moderna do Cliente (E Os Erros Que Travam Cada Uma Delas)
Nos velhos tempos do marketing, falava‑se em “funil” como se todos os consumidores caminhassem em linha reta até a compra. Hoje esse desenho parece uma espiral. As pessoas descobrem marcas no Instagram, tiram dúvidas com a inteligência artificial do momento, pesquisam avaliações em sites especializados e conversam com colegas via WhatsApp antes de decidir. Não […]